A miało być tak pięknie… - kryzys OLT Express

 
Sytuacja OLT Express zmienia się jak w kalejdoskopie. Jeszcze przed paroma dniami wielu pasażerom mogło się wydawać, że to doskonale prosperująca firma. Loty kursowały, a ceny były atrakcyjne. Niestety, poważne powody do obaw pojawiły się wieczorem 26 lipca.
 
Ostatnie podrygi OLT Express..?
 
Wówczas najpierw zawieszone zostały wszystkie loty linii OLT Express z Bydgoszczy do Krakowa,  a wynajmowane przez firmę maszyny wróciły do portów macierzystych, m.in. w Kopenhadze i Madrycie.  Niedługo potem z kolei na stronie przewoźnika pojawił się komunikat adresowany do pasażerów brzmiący:
 
Informujemy, że od 27 lipca br. wszystkie rejsy regularne zostają zawieszone do odwołania, tym samym wstrzymana zostaje sprzedaż biletów lotniczych. Wszystkim Pasażerom, którzy za pośrednictwem www.oltexpress.com lub OLT Express Call Center nabyli bilety na odwołane rejsy przysługuje prawo do zwrotu kosztów biletów. Wszyscy Pasażerowie anulowanych rejsów zostaną osobiście powiadomieni o zmianach i przysługujących im prawach przez pracowników naszego Call Center. Za wszystkie niedogodności serdecznie Państwa przepraszamy.
 
Z powodu wzmożonej liczby wejść na stronę wystąpiło jednak przeciążenie serwerów i niestety nie wszystkim zainteresowanym sprawą internautom udało się od razu zapoznać z komunikatem. Obecnie o sytuacji informują już wszystkie media ogólnopolskie, a fora internetowe grzmią i biją na alarm. Wielu pasażerów przewiduje najgorszy scenariusz, tzn. ogłoszenie upadłości firmy i obawia się, że prócz zaplanowanego lotu straci również pieniądze.
 
Konkurencja nie śpi
 
OLT Express nie informuje jednak o dalszych krokach, a sytuację bez skrupułów wykorzystuje konkurencja. Na stronie Wizz Air np. pojawił się komunikat: największa nisko kosztowa linia lotnicza w Centralnej i Wschodniej Europie, uruchomiła dzisiaj możliwość rezerwacji biletów dla pasażerów linii OLT Express w cenie 89 pln. Pasażerowie posiadający ważny bilet lotniczy na odwołane loty OLT Express obsługiwane przez Wizz Air (lista poniżej) mogą rezerwować przeloty przez call centre Wizz Air 0048 703 60 39 93. Na wylot należy przynieść oryginalny bilet OLT Express. Wizz Air uruchamia tę wyjątkową opłatę w wysokości 89 zł aby zminimalizować problemy pasażerów OLT Express, spowodowane zawieszeniem działalności przez tę linię.
 
Przewoźnik zaznacza jednak, że promocja obejmuje wyłącznie pasażerów, którzy posiadają ważny bilet elektroniczny linii OLT Express na podróż między 28 października a 9 grudnia 2012,, a loty muszą zostać zarezerwowane do 10 dni od zawieszenia lotów przez OLT Express.
 
Czy wymyślone naprędce, a jednocześnie bardzo wyrafinowane działanie marketingowe działanie konkurencji na dobre odbierze pasażerów OLT Express, o ile firma nie ogłosi upadłości..? Jak chwilowa (?) niedyspozycja firmy wpłynie na potencjalnych klientów..? Czy wszyscy pokrzywdzeni pasażerowi odzyskają utracone pieniądze..? Podobnych pytań można by jeszcze mnożyć bez końca, ale niestety odpowiedzi na nie wciąż brakuje.
 
Do sprawy powrócimy.
 
Martyna Janiak